Addetto/a alle operazioni apertura/chiusura della cassa e di assistenza di base alla clientela
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DURATA DEL CORSO |
960 ore |
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INIZIO LEZIONI |
Dicembre 2011 |
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FINE LEZIONI |
Ottobre 2012 |
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SCADENZA ISCRIZIONE |
30 Novembre 2011 |
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ESAME DI AMMISSIONE |
Obbligatorio |
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COSTO |
Corso gratuito |
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LINGUA |
italiano |
Il profilo professionale in uscita rappresenta una delle principali figure di front-office all’interno dei punti vendita.
Svolge tutte le attività relative alle operazioni di apertura e chiusura della cassa nel rispetto delle direttive e delle procedure aziendali.
Rappresenta un punto di riferimento per la clientela, della quale monitora l’evoluzione delle esigenze espresse con l’obiettivo di soddisfarle assicurando un servizio rispondente agli standard di qualità e di efficienza.
- Orientamento e bilancio delle competenze
- Tecnica di ricerca attiva del lavoro
- Diritto e Sicurezza nei luoghi di lavoro
- Principi di comunicazione e tecniche di negoziazione
- Ruoli e organizzazione all’interno del punto vendita
- Operazioni di gestione cassa
- Tecniche di vendita efficace
- Inglese tecnico commerciale
- Informatica, contabilità e utilizzo dei sistemi di pagamento
- Stage
METODOLOGIA
Il corso, tenuto da docenti altamente qualificati e professionisti del settore, si svolge attraverso:
- Lezioni in aula
- Laboratori
- Visite aziendali
- Addetto alla vendita e assistenza alla clientela
- Addetto alla cassa grande distribuzione
- Assistente capo reparto
DESTINATARI
Il percorso è aperto a 20 allievi che risultino in stato di disoccupazione, iscritti alle liste di mobilità, e in cassa integrazione straordinaria.
I requisiti minimi di accesso sono:
- età maggiore di 18 anni,
- possesso del diploma di scuola secondaria di primo ciclo,
- licenza elementare con comprovata esperienza almeno triennale nel settore del commercio.
AMMISSIONE
I destinatari dell’intervento verranno selezionati in base ai seguenti criteri:
- analisi dei curricula (eventuale esperienza maturata nel settore);
- test di conoscenza della lingua inglese di base;
- colloquio motivazionale volto ad individuare attitudini al ruolo, obiettivi professionali, disponibilità e motivazione alla frequenza.
Il corso è a numero chiuso (massimo 20 partecipanti).
